Punkt informacyjny w Realu został utworzony w grudniu 2009 r. Czynny jest od wtorku do soboty w godzinach od 09.00 do 17.00. W punkcie można uzyskać wszystkie informacje dotyczące pracy urzędu, dowiedzieć się jakie wydarzenia kulturalne i sportowe odbędą się w najbliższym czasie w mieście. Pracownik punktu udzieli szczegółowych informacji, w jaki sposób załatwić konkretną sprawę i skieruje do odpowiedniego wydziału. Punkt funkcjonuje również jako biuro podawcze Urzędu Miasta. Tutaj można zostawić listy czy podania kierowane do prezydentów. Ponadto każdy z mieszkańców może skorzystać z infokiosku, który jest połączony ze stroną internetową Urzędu. W punkcie dostępne są również wnioski m.in. o prawo jazdy i wpis do ewidencji działalności gospodarczej. Nowością wprowadzoną przez Urząd jest możliwość zostawienia wypełnionego wniosku o wydanie dowodu osobistego w punkcie informacyjnym. Do tej pory w punkcie można było jedynie pobrać wniosek, złożyć go należało w Wydziale Spraw Obywatelskich na ul. Okrzei 1. Ponadto po podaniu numeru kontaktowego, pracownik Urzędu powiadomi telefonicznie o terminie odbioru dokumentu. Ze względów proceduralnych trzeba to będzie jednak uczynić w Wydziale Spraw Obywatelskich.
Dużym udogodnieniem dla mieszkańców było również wprowadzenie, od października 2010 r., dyżurów Miejskiego Rzecznika Konsumentów. W każdy piątek w godzinach 15.00 – 17.00 można skorzystać z jego pomocy. Rzecznik pomoże napisać reklamację, udzieli niezbędnej informacji, a w przypadku toczącej się sprawy w sądzie, będzie ją również prowadził.
Miasto cały czas stara się wprowadzać nowe udogodnienia. W najbliższym czasie na dachu hipermarketu planujemy ustawić nadajnik, który umożliwi bezpłatne korzystanie z Internetu na terenie całego pasażu.
Za utworzenie przez Urząd Miasta punktu informacyjnego w hipermarkecie Real Prezydent Rzeszowa Tadeusz Ferenc został laureatem konkursu „Wyważanie otwartych drzwi” w kategorii „Prawidłowa realizacja przepisów ustawy o dostępie do informacji publicznej”.
źródło UM Rzeszów
